En el mundo laboral cada vez se escuchan con más frecuencia estas dos palabras: ‘soft skills’ (literalmente, “habilidades blandas”). El término hace referencia a las competencias sociales que solo se adquieren en la vida diaria y que permiten a las personas integrarse con éxito en los ambientes laborales. Las empresas cada vez las demandan más, pero ¿cómo se pueden potenciar?